Author page: admin

Запись звонков IVR: что это и как использовать

В быстро меняющемся мире бизнеса каждый звонок таит в себе потенциальную возможность. Но что, если бы вы могли раскрыть скрытые сокровища взаимодействия с клиентами? Откройте для себя запись звонков IVR — секрет, который улучшит ваш бизнес! Благодаря записи звонков IVR вы можете записывать каждый разговор,…

Почему вашему бизнесу нужен IVR

Системы IVR не способны удовлетворить все потребности клиентов. Это одна из основных проблем систем IVR. Автоматическое меню не удовлетворяет все потребности, поскольку многие клиенты жалуются, что не могут должным образом описать свою проблему. IVR должен позволять клиентам напрямую связываться с компанией. Вот несколько советов, которые…

Голосовое меню IVR: преимущества и недостатки

Имеет ли IVR не только преимущества, но и недостатки? В этой статье будут обсуждаться преимущества и недостатки IVR. Компании следуют различным стратегиям, чтобы приветствовать клиентов на высоком профессиональном уровне. На этом этапе использование системы IVR предпочтительнее, поскольку данное меню значительно облегчает работу предприятий и представителей…

Как создать IVR-меню для вашего офиса

Существуют разные способы создания IVR-меню для вашего офиса. Здесь мы обсудим лучший способ создания IVR-меню для бизнеса. Меню IVR — это автоматизированная голосовая система, которую вы слышите, когда звоните в компанию. Обычно эта система голосового ответа имеет такие параметры меню, как нажатие 1 для поддержки…

IVR для поддержки клиентов в сфере электронной коммерции

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, организации внедряют систему интерактивного голосового ответа (IVR). Автоматическое меню повышает производительность и быстро направляет клиентов компании к соответствующим специалистам. Услуга IVR может стать полезным ресурсом для предприятий. Компании внедряют систему IVR, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами с целью повышения доверия,…

Лучшие практики использования интерактивного голосового меню

В настоящее время лишь немногие предприятия способны нанять в свой штат операторов, отвечающих на телефонные звонки. Автоматизация – это король, а интерактивное голосовое меню (IVR) – это экономия денег и времени. Плохо написанные IVR-меню могут оттолкнуть звонящих, и если кто-то повесит трубку, скорее всего, он…

5 лучших способов создать IVR для взаимодействия с клиентами

Если вы используете или думаете об использовании голосового решения для взаимодействия с клиентами, то системы интерактивного голосового ответа — отличное решение. IVR-меню колл-центра может предлагать автоматизированное, эффективное и персонализированное взаимодействие как для входящих, так и для исходящих звонков, что делает взаимодействие с клиентами более удобным…

Зачем бизнесу нужна технология IVR

Современные бренды и контакт-центры используют облачные интерактивные системы голосового ответа не только ради гибкости, снижения затрат и комфорта. Компании могут увеличивать или уменьшать объем звонков. Облачные маркетинговые инструменты IVR и решения для автоматизации позволяют компаниям настраивать определенные функции и возможности, чтобы своевременно устранять болевые точки…

Голосовое IVR-меню для бизнеса в 2024 году

Телефонные услуги IVR могут иметь много преимуществ для компаний. Автоматизировав способ приема телефонных звонков клиентов в вашем бизнесе, вы сможете обеспечить одинаковый уровень обслуживания для каждого из них. IVR может позволить организациям сократить эксплуатационные расходы за счет уменьшения количества звонков, которые им приходится принимать, благодаря…

IVR-меню: 5 преимуществ, которые понравятся вашим клиентам

Нажмите один, чтобы узнать часы работы. Нажмите два, чтобы узнать наш адрес и местоположение. Нажмите три, если вы знаете добавочный номер специалиста, с которым пытаетесь связаться. Все эти сообщения поступают из меню IVR. Мы все раньше взаимодействовали с меню IVR или интерактивным голосовым ответом. Большинство…