Author page: admin

Улучшите обслуживание клиентов с помощью системы IVR

Первоначальной точкой контакта с клиентами по телефону обычно является ваш IVR (интерактивный голосовой ответ). Несмотря на популярность живого чата и обмена текстовыми сообщениями, 37% клиентов предпочитают использовать телефон для взаимодействия с компанией. Таким образом, улучшение вашей телефонной инфраструктуры остается мудрым решением для улучшения качества обслуживания…

IVR в колл-центре: базовые знания и основные преимущества

IVR или интерактивный голосовой ответ позволяет вам автоматизировать часть общения с клиентами в вашем контакт-центре. Несмотря на очевидную экономию времени и денег, некоторые компании по-прежнему могут неохотно использовать его из-за отсутствия человеческого контакта. Конечно, при правильном использовании IVR может принести большую пользу вашему бизнесу. Как…

13 причин, почему вашему бизнесу необходимо IVR-меню

Вы можете спросить, зачем бизнесу нужен IVR? Начать новый бизнес сложно, однако эффективное управление бизнесом является настоящим испытанием. Обработка деловых звонков является важнейшей частью ведения бизнеса, поскольку 80% всех деловых коммуникаций происходит посредством телефонного звонка.  Сервис IVR IVR-меню представляет собой систему управления бизнес-звонками, которая специально…

Система IVR способна улучшить вашу маркетинговую компанию

Наличие в вашей компании современной и удобной системы IVR улучшит качество обслуживания как ваших клиентов, так и ваших сотрудников. Центры обработки звонков IVR позволяют вашему бизнесу работать бесперебойно, расставляя приоритеты для важных звонков и распределяя их по нужным отделам. Система IVR способна принести пользу большим…

Какую пользу система IVR приносит деловым коммуникациям

У процветающего бизнеса всегда большой объем звонков и это помогает привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи. Именно в этот момент владельцу бизнеса нужно задуматься о системе IVR, встроенной в его служебную телефонную систему, чтобы успешно управлять звонками клиентов и повышать их лояльность. Что такое система…

IVR-меню: как увеличить лояльность клиентов

Компании постоянно ищут эффективные методы увеличения доходов и улучшения потребительского опыта в современном быстро меняющемся деловом климате. Служба интерактивного голосового ответа (IVR), которая выступает в качестве первой точки контакта с потребителями, является важнейшим компонентом процесса продаж. Однако, чтобы максимизировать конверсию, многие организации изо всех сил…

Сервисы на базе Interactive Voice Response (IVR) системы

Interactive Voice Response, или IVR, является технологией, которая позволяет компаниям автоматически обрабатывать входящие звонки и взаимодействовать с клиентами через клавишные наборы на телефоне. Эта система предоставляет клиентам возможность получать информацию, выполнять определенные действия и общаться с компанией без необходимости связываться с оператором. Разновидность сервисов на…

Интерактивное голосовое меню — мощный помощник для бизнеса

IVR или интерактивный голосовой ответ позволяют автоматизировать часть обращений ваших клиентов в контакт-центр. Очевидной становится экономия времени и денег, некоторые компании могут направить на решение других важных целей и задач. При правильном использовании IVR может принести вашему бизнесу большую пользу. Преимущества интерактивного голосового меню Поработав…

Голосовое меню IVR: что это такое и как это работает

Голосовое меню IVR (Interactive Voice Response) — это технология, которая позволяет автоматически обрабатывать входящие звонки и направлять их в нужном направлении, используя голосовые команды. IVR-меню широко применяется в различных сферах, таких как банковское дело, торговля, телекоммуникации и другие. Голосовое меню IVR Основная цель голосового меню…

Возможности IVR-меню: функциональность и преимущества

IVR (Interactive Voice Response) — это автоматическая система, которая предоставляет клиентам голосовое меню, помогающую найти информацию, решить проблему или связаться с нужным отделом компании. IVR состоит из нескольких компонентов, включая диалоговый модуль, систему распознавания и синтеза речи, базу данных информации и системы маршрутизации звонков. Когда…