Daily Archives: 2023-11-21

Улучшите обслуживание клиентов с помощью системы IVR

Первоначальной точкой контакта с клиентами по телефону обычно является ваш IVR (интерактивный голосовой ответ). Несмотря на популярность живого чата и обмена текстовыми сообщениями, 37% клиентов предпочитают использовать телефон для взаимодействия с компанией. Таким образом, улучшение вашей телефонной инфраструктуры остается мудрым решением для улучшения качества обслуживания…