При разработке IVR- меню в первую очередь сосредоточьтесь на потребностях ваших клиентов. Один из способов убедиться, что вы удовлетворяете потребности своих клиентов, предоставить им доступ к оператору или сотруднику компании. Существуют определенные правила по созданию IVR- меню: 1. Обязательно предоставляйте варианты перед действием. Одна из…