Технология интерактивного голосового меню или IVR автоматизирует предоставление и выбор опций во время телефонного звонка. Решение IVR находится на автономной платформе и взаимодействует между входящим вызовом клиента и компьютерной системой, помогая вызывающим абонентам передавать или получать информацию или совершать транзакции, не разговаривая с человеком. Универсальность…