Эта распространенная аббревиатура расшифровывается как Interactive Voice Response. Автоматизированные телефонные системы IVR используются корпоративными контакт-центрами для ответа на входящие вызовы или при ответе на исходящий вызов для предоставления записанного сообщения с параметрами и информацией для вызывающего абонента. Звонящие могут вводить свой ответ с клавиатуры телефона…
