Monthly Archives: August 2023

IVR-меню: как увеличить лояльность клиентов

Компании постоянно ищут эффективные методы увеличения доходов и улучшения потребительского опыта в современном быстро меняющемся деловом климате. Служба интерактивного голосового ответа (IVR), которая выступает в качестве первой точки контакта с потребителями, является важнейшим компонентом процесса продаж. Однако, чтобы максимизировать конверсию, многие организации изо всех сил…

Сервисы на базе Interactive Voice Response (IVR) системы

Interactive Voice Response, или IVR, является технологией, которая позволяет компаниям автоматически обрабатывать входящие звонки и взаимодействовать с клиентами через клавишные наборы на телефоне. Эта система предоставляет клиентам возможность получать информацию, выполнять определенные действия и общаться с компанией без необходимости связываться с оператором. Разновидность сервисов на…

Интерактивное голосовое меню – мощный помощник для бизнеса

IVR или интерактивный голосовой ответ позволяют автоматизировать часть обращений ваших клиентов в контакт-центр. Очевидной становится экономия времени и денег, некоторые компании могут направить на решение других важных целей и задач. При правильном использовании IVR может принести вашему бизнесу большую пользу. Преимущества интерактивного голосового меню Поработав…