Для чего клиенты звонят в компанию? Для того чтобы получить ответы на свои вопросы и получить необходимую информацию. Чем быстрее вы предоставите все нужные сведения, тем лучше будет качество обслуживания клиентов. Однако бесконечные переводы вызовов могут уменьшить количество людей, которым вы можете оказать своевременную помощь.…
Повысьте качество обслуживания клиентов, воспользовавшись программным обеспечением Interactive Voice Response (IVR) с IVRXABAR. Стандартная технология IVR зависит от способности и терпения вызывающих абонентов взаимодействовать с выбором клавиатуры. IVRXABAR продвигает эту функцию еще на один шаг вперед с системой IVR. Технология Интерактивного Голосового Меню — это…